Un sistema de gestión es un conjunto de normas y procedimientos, definidos en una norma reconocida internacionalmente, que una organización puede aplicar para alcanzar objetivos definidos como, por ejemplo, la satisfacción del cliente y la mejora continua del rendimiento. La certificación del sistema de gestión es un respaldo a la capacidad empresarial de las organizaciones que han optado por optimizar su estructura y dotarse de sistemas de gestión eficientes, habilidades adecuadas y herramientas internas adecuadas y (como los indicadores de rendimiento). Proporciona evidencia de la profesionalidad de la cultura laboral compartida por toda la empresa. Confirma que la empresa en cuestión es fiable, ofrece un rendimiento reproducible y se compromete a elevar sus estándares de calidad de forma continua. Es una garantía de fiabilidad para clientes, proveedores, empleados y contratistas. Y cuanto mayor sea el prestigio del organismo adjudicatel, mayor será el valor de la garantía.
Creado en 1988 , CSQ es el sistema de terceros para certificar sistemas de gestión. El esquema está gestionado por IMQ, que es ISO 17021 acreditado por Accredia. El esquema CSQ se basa en la experiencia y la reputación nacional e internacional consolidada de los dos socios, que llevan 70 años realizando trabajos de certificación.
La certificación CSQ está dirigida a organizaciones de cualquier tamaño y de cualquier sector. Los certificados tienen una validez de tres años. Después de la concesión del certificado, la organización se somete a auditorías periódicas y una revisión general del sistema cada tres años, para asegurarse de que sigue cumpliendo con el estándar de referencia.
Los auditores de la MQI operan en todo el país. Respaldados por una larga experiencia y habilidades actualizadas, proporcionan un servicio útil no sólo a las organizaciones, sino también a los clientes, consumidores y partes interesadas de este último.