La certificación Madrid Excelente se concede a las organizaciones o personas que apuestan por la excelencia en gestión, por la innovación, por la sostenibilidad medioambiental y social y por la satisfacción del cliente. Estas organizaciones aumentan la confianza de los consumidores, mejoran su rentabilidad y obtienen el respaldo de la Comunidad de Madrid.

El modelo de certificación de Madrid Excelente es exclusivo y no se centra en un aspecto único de la gestión, sino que comprende todos los aspectos que hacen de una empresa, una organización excelente. A través de un cuestionario elaborado para tal fin, las empresas pueden medir su progreso anual, en los cuatro fundamentos en los que se basa la certificación:

-       propósito

-       planeta,

-       personas y

-       progreso

Este modelo ayuda a las empresas a localizar dónde se encuentran, y por dónde continuar para avanzar en su nivel de excelencia.

El proceso de certificación se centraliza en una plataforma digital y consta de 5 pasos tras el envío de la solicitud oficial:

1.     Autoevaluación.

El primer paso es la autoevaluación de las organizaciones mediante un cuestionario. Éste ofrece un diagnóstico de situación, tanto para el empresario, como para Madrid Excelente. Puedes consultar el cuestionario de autoevaluación aquí.

2.     Evaluación externa.

Las más prestigiosas entidades de certificación del país, entre las que se incluye IMQ Ibérica, verifican el cumplimiento de los estándares mínimos de calidad en su gestión, lo que permite a las organizaciones contrastar sus creencias y estimar su progreso año tras año. Estos expertos independientes ofrecen un informe con puntos fuertes y áreas de mejora en todos los ámbitos de la gestión.

3.     Comisión de calidad y Junta rectora.

Ambos organismos aprueban la concesión del sello de calidad Madrid Excelente por un periodo de tres años.

4.     Certificación y firma del contrato.

La licencia permite el uso del sello Madrid Excelente en soportes tanto físicos como digitales. La obtención del sello de calidad Madrid Excelente conlleva el pago de las siguientes tarifas.

5.     Seguimiento.

Anualmente se realiza una evaluación por parte de una empresa certificadora independiente. Así, la empresa certificada Madrid Excelente está acompañada en su proceso de mejora continua, generando cada vez más capacidades y, en definitiva, volviéndose más competitiva.

El sello Madrid Excelente está disponible para empresas e instituciones privadas o públicas, independientemente de su tamaño y sector, incluyendo asociaciones empresariales, colegios profesionales y organizaciones sin ánimo de lucro, que cumplan los siguientes requisitos:

-       Trabajar en la Comunidad de Madrid.

-       Contar con, al menos, tres años de existencia.

-       Tener implantado un sistema de gestión en la organización.

-       Tener una filosofía orientada a la mejora continua.

-       Demostrar su compromiso con los fundamentos de propósito, planeta, personas y progreso.

-       Velar por la calidad de sus procesos.

Una empresa Madrid Excelente es una organización igualitaria, ética y transparente, que genera empleo de calidad, se preocupa por el desarrollo (personal y profesional) de sus empleados, protege el medio ambiente, y contribuye al desarrollo del entorno sociocultural de las comunidades donde trabaja. Es, en definitiva, la organización que las personas y el planeta quieren.